“沒想到這么快就能辦好，以前聽說辦理退休，手續一大堆，沒有十天半個月是辦不下來的。今天來就能辦好，真是太方便了！”前來新寧縣社會養老保險服務中心辦理退休手續的企業職工劉阿姨激動地說。今年以來，新寧縣社會養老保險服務中心持續深化“放管服”改革深度，積極提升線上線下政務服務能力，探索創新服務方式，優化社保經辦服務，用心為群眾辦好事、辦實事。

社保連著民生永葆初心。社保辦事大廳設置領導帶班及政策咨詢窗口，社保中心班子成員輪流在窗口值班，面對面幫助群眾解答疑惑，解決問題，切實做到排憂解難。開展“人社干部走流程”活動，每位干部職工以辦事人員身份參與服務群眾全過程，在過程中發現問題、直面問題、解決問題，通過幫辦、代辦、陪著辦等形式，給群眾提供全方位服務。

上門服務解民憂更暖心。聯合全縣各鄉鎮組建了16支上門服務小分隊，為老年人、殘障人士等特殊群體開展上門生存認證服務，全縣共為263人開展了上門服務；深入到工業園區、臨街門面及銀行、稅務大廳發放宣傳資料進行政策宣傳，結合鄉鎮“趕場日”組織宣傳小分隊下鄉集中開展政策宣傳，截至目前共計發放宣傳資料15萬余份。

著眼細節求提升顯用心。為了更好地服務群眾，提高服務效率，在社保業務經辦大廳顯著位置張貼辦事指南，設置社保業務自助辦理窗口、政策咨詢窗口和黨員先鋒崗，讓更優質的服務、更快捷的效率深入辦事群眾的心坎，切實提高人民群眾的滿意度和幸福感。

深研社保服務鑄匠心。梳理養老保險業務關系，對相關服務事項打包辦理，企業職工參保申請辦理每個“一件事”時，只需通過“一個網廳”或“一個平臺”，提交“一套材料”，即可一次辦理，“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好。目前，我縣已實現“靈活就業參保”等8項“一件事一次辦”事項。