新假旅[2014] 1 號(hào)
縣假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各旅游企業(yè)：
為認(rèn)真做好2014年春節(jié)期間的旅游組織、指揮、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，保證假日旅游工作順利開展，實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、效益、秩序”四統(tǒng)一的目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)
隨著崀山知名度的不斷提高，2014年春節(jié)期間必將迎來新的旅游高潮。為做好假日旅游工作，根據(jù)國家、省、市假日辦精神，按照縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，各成員單位及旅游服務(wù)單位要啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，成立工作機(jī)構(gòu)，安排人員，分解任務(wù)，明確職責(zé)，把假日旅游服務(wù)工作落到實(shí)處。
二、全面進(jìn)行排查，優(yōu)化旅游環(huán)境
(一）深入開展節(jié)前檢查。春節(jié)之前，各成員單位要采取專項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查、重點(diǎn)督查等方式，對(duì)全縣（重點(diǎn)是縣城和景區(qū)內(nèi)）吃、住、行、游、購、娛等旅游服務(wù)單位進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查和安全隱患排查。安監(jiān)、消防、公安、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、旅游和景區(qū)管理等部門要加強(qiáng)對(duì)游客密集場(chǎng)所、交通集散地、住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、游樂設(shè)施、節(jié)慶活動(dòng)等進(jìn)行全面檢查，及時(shí)排除各類安全隱患。公路、交通、交警、城管、農(nóng)機(jī)及旅游道路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)查非法從事旅游客運(yùn)以及帶“病”運(yùn)營、超載運(yùn)營、疲勞駕駛等危及游客安全的行為；要集中組織維修道路、掃除路障，確保交通暢通；對(duì)容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)路段和水域，要設(shè)立警示標(biāo)志；要加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游、探險(xiǎn)游的安全指導(dǎo)，切實(shí)提高駕駛?cè)藛T和廣大游客的交通安全意識(shí)，確保旅游交通安全。氣象、交通、林業(yè)、衛(wèi)生部門要加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)災(zāi)害天氣、森林防火、公共衛(wèi)生事件等可能影響旅游的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行預(yù)警，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
（二）認(rèn)真抓好治安管理工作。針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)的盜竊、搶劫、詐騙、打架、斗毆等治安和刑事案件，公安機(jī)關(guān)要組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處和打擊違法犯罪行為。各相關(guān)部門要采取多種方式，加大宣傳教育力度，增強(qiáng)游客的安全防范能力。春節(jié)假日期間，公安機(jī)關(guān)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及景區(qū)要增派干警和治安人員，加強(qiáng)巡邏檢查，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，確保游客財(cái)產(chǎn)和人身安全。
（三）積極應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故。旅游企事業(yè)單位一旦發(fā)生旅游安全事故，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)妥善進(jìn)行處置，并在第一時(shí)間上報(bào)旅游、安監(jiān)、公安等部門。各有關(guān)成員單位要保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，遇有突發(fā)事件，能夠按各自職責(zé)迅速響應(yīng)。對(duì)拖延緩報(bào)、隱瞞不報(bào)或響應(yīng)不力的，要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三、實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)。遇有突發(fā)情況，服從統(tǒng)一指揮，行動(dòng)迅速，配合默契，處置及時(shí)。
（二）將旅游投訴處理工作納入旅游考核范疇。凡旅游投訴涉及到相關(guān)職能部門的，相關(guān)職能部門值班人員要在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，依法處理。如沒有趕到現(xiàn)場(chǎng)、或遲遲未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、或處置不力，由假日辦調(diào)查核實(shí)后予以通報(bào)批評(píng)，并在旅游考核中扣分，力爭(zhēng)做到旅游無投訴，每件投訴有處理有答復(fù)有效果。
（三）完善旅游咨詢服務(wù)系統(tǒng)，建立健全自助游等散客旅游服務(wù)體系,保證正常公交線及車準(zhǔn)時(shí)，到站運(yùn)行。
（四）引導(dǎo)旅游企業(yè)繼續(xù)開展便民惠民服務(wù)，增強(qiáng)旅游便利性。積極推出內(nèi)容豐富、參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，滿足多層次的大眾旅游消費(fèi)需求。進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平，推動(dòng)農(nóng)家賓館和休閑度假區(qū)（點(diǎn)）的發(fā)展，滿足日益增長的假日旅游消費(fèi)需求。
四、抓好信息報(bào)送 搞好工作督查
（一）各單位要在春節(jié)前夕，將值班表（紙質(zhì)和電子文檔）（帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班電話）報(bào)送縣假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（旅游局）。假日辦要配合督查領(lǐng)導(dǎo)對(duì)照值班表檢查值班情況、職責(zé)履行情況。
（二）各成員單位及旅游服務(wù)企業(yè)在2014年1月31日至2月6日每天下午15：00前，向縣假日辦上報(bào)假日信息（包括值班到位、處理旅游投訴、檢查旅游質(zhì)量和安全、協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)以及景區(qū)接待人次、門票收入等情況）。
（三）結(jié)合春節(jié)假期接待工作情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，分別于2月6日下午15：00前形成總結(jié)材料（紙質(zhì)和電子文檔），報(bào)送縣假日辦,便于匯總上報(bào)縣委辦、政府辦、市假日辦。縣假日辦電話：4835188。
（四）崀山景區(qū)值班人員在恒源公司接待室簽到并登記中餐，電話：4705478。舜皇山管理局和其他旅游景區(qū)（點(diǎn)）由管理局和所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人值班。
附件一：崀山景區(qū)春節(jié)假日旅游值班表
附件二：縣假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位職責(zé)
2014年1月20日
崀山景區(qū)春節(jié)假日旅游值班表
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假期
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日 期
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值班領(lǐng)導(dǎo)
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值班督查人員
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值班人員
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春節(jié)黃金周
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1月31日
（正月初一）
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黃 錫
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姚作紅
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峎管局10人、工商 2人、運(yùn)管2人、崀山派出所2人、交警2人，崀山鎮(zhèn)4人、旅游局、恒源公司、盛源公司全體人員
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2月1日
（正月初二）
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周建新
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陳 萍
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同 上
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2月2日
（正月初三）
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王海昀
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戴立新
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同 上
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2月3日
（正月初四）
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王瑞虎
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李新民
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同 上
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2月4日
（正月初五）
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陳雁州
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伍玉訓(xùn)
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同 上
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2月5日
（正月初六）
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黃一酈靈
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李曉平
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同 上
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2月6日
（正月初七）
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陳秋良
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徐景明
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同 上
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附件二：
縣假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位職責(zé)
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單 位
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職 責(zé)
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辦公室
電 話
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主 要
負(fù)責(zé)人
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手 機(jī)
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崀管局
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景區(qū)管理、遺產(chǎn)保護(hù)、游客疏導(dǎo)、矛盾排查、保障安全。
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4822405
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黃 錫
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13907396693
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宣傳部
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宣傳報(bào)道假日旅游動(dòng)態(tài)新聞
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4822362
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陳湘運(yùn)
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13574952560
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舜皇山管理局
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景區(qū)管理、環(huán)境保護(hù)、游客疏導(dǎo)、矛盾排查、保障安全。
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4827251
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郭華山
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13908428947
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公安局
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處置治案糾紛、案件，預(yù)防刑事案件
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4822346
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彭學(xué)雷
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15807396963
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旅游局
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假日辦綜合工作，統(tǒng)計(jì)上報(bào)，規(guī)范旅行社、導(dǎo)游行為，規(guī)范星級(jí)賓館、旅游景區(qū)公司行為，處理旅游投訴
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4835188
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姚作紅
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13908428555
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工商局
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查處和打擊欺詐游客和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，受理游客消費(fèi)投訴
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4823414
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李玉友
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13975907929
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物價(jià)局
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檢查價(jià)格行為，處理物價(jià)投訴
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4822501
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劉友保
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13637395552
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廣電局
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安排電視臺(tái)搞好宣傳報(bào)道，積極向上送片發(fā)稿
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4833196
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伍賢耀
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13908428028
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崀山鎮(zhèn)
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做好群眾教育和穩(wěn)定工作，處理好遺留問題，保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和防火工作
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4702780
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江 祥
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13973995291
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金石鎮(zhèn)
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做好群眾矛盾預(yù)防處理，確保城區(qū)安全有序
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4823223
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彭小平
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13574904598
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安監(jiān)局
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檢查涉旅相關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)，督促整改到位，處理安全事故
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4835506
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楊志成
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13874279426
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衛(wèi)生局
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疫情監(jiān)測(cè)，游客醫(yī)療救護(hù)
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4822377
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蔣頌華
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13973948885
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藥監(jiān)局
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搞好餐飲檢查，防止食物中毒，處置中毒事故
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4822447
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王惠紫
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13975930397
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聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)
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加強(qiáng)景區(qū)執(zhí)法力度，營造良好的旅游環(huán)境
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4705868
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劉小勇
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13873947732
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交通局
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做好旅游車輛調(diào)度，檢查客運(yùn)情況，確保水陸營運(yùn)安全，管好道路養(yǎng)護(hù)
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4812661
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彭向羅
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13908428108
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交警大隊(duì)
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疏導(dǎo)城區(qū)、景區(qū)、及出入境的交通，處置交通事故、確保道路通暢
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4810275
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舒勇桂
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13607397132
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消防大隊(duì)
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加強(qiáng)公共場(chǎng)所消防檢查，及時(shí)處置消防隱患
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4921665
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吳 非
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13973927668
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城管局
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搞好城區(qū)衛(wèi)生，制止亂停亂擺，清理戶外廣告；搞好城區(qū)街道綠化、燈化、美化
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4837880
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吳程政
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13973576763
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公路局
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清除旅游道路路障，搞好公路養(yǎng)護(hù)
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4823228
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鄭遠(yuǎn)權(quán)
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13973576598
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林業(yè)局
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搞好森林防火宣傳和安排，組織森林火災(zāi)救護(hù)
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4822119
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翟 海
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13973987718
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文廣新局
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搞好文藝演出，加強(qiáng)文物保護(hù)
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4822547
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李涵喆
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13908428672
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文化執(zhí)法大隊(duì)
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監(jiān)管娛樂單位，搞好音像、網(wǎng)吧整治
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4836052
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張 衡
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13036741443
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住建局
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搞好城市建設(shè)，保證建筑安全和供水安全
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4822528
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李少先
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13789138789
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氣象局
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搞好氣象預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)
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4822109
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李福勇
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13973936597
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民宗局
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整頓景區(qū)宗教場(chǎng)所，規(guī)范宗教正常秩序
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4830091
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雷碧英
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13873936248
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團(tuán)縣委
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組織、引導(dǎo)志愿者開展假日旅游服務(wù)
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4822396
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王征峰
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13975993257
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恒源公司
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做好景區(qū)宣傳和經(jīng)營工作，引導(dǎo)，疏散游客，確保游道暢通，加強(qiáng)景區(qū)森林防火、做到安全、文明、衛(wèi)生、有序，及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)，處置突發(fā)事件
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4705488
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陳雁洲
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13973964006
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盛源公司
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做好八角寨索道、景區(qū)環(huán)保車運(yùn)行工作，組織好景區(qū)文藝演出
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4828636
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蔣能正
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15180996999
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運(yùn)管局
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整治營運(yùn)秩序，進(jìn)行車輛調(diào)度，管理好出租車輛
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4815828
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王利軍
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13347397599
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疾控中心
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疾病疫情報(bào)告，傳染病監(jiān)測(cè)
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4822330
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田祖建
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13908428642
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衛(wèi)生監(jiān)督所
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搞好旅游衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病防治；加強(qiáng)對(duì)賓館、茶座、歌廳、發(fā)廊等公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督；飲用水衛(wèi)生監(jiān)督；賓館酒店等公共場(chǎng)所的消毒管理工作
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4837048
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王曉峰
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13508423229
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電力公司
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保障供電及崀笏街路燈照明
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4824119
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王錦文
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15907396166
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自來水公司
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保障供水安全
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4822557
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喻遠(yuǎn)彬
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13873913769
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石油公司
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保障石油供給
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4822124
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鄭偉紅
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13907396857
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黃金鄉(xiāng)
麻林鄉(xiāng)
水廟鎮(zhèn)
飛仙橋鄉(xiāng)
萬塘鄉(xiāng)
白沙鎮(zhèn)
黃龍鎮(zhèn)
清江橋鄉(xiāng)
高橋鎮(zhèn)
安山鄉(xiāng)
馬頭橋鎮(zhèn)
豐田鄉(xiāng)
回龍寺鎮(zhèn)
巡田鄉(xiāng)
一渡水鎮(zhèn)
靖位鄉(xiāng)
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做好矛盾排查處理，搞好環(huán)境衛(wèi)生，確保道路暢通
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各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)黨政一把手
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來源：中國崀山網(wǎng)
編輯：redcloud